Vous avez le droit de demander la suppression de vos renseignements. Voici comment faire.
Cette page explique comment faire supprimer vos données Rendezvix, y compris si vous vous êtes connecté avec Google ou Facebook. Elle est publique : vous n’avez pas besoin d’être connecté pour la lire.
1. Vous avez un compte Rendezvix (professionnel ou cabinet)
- Ouvrez la page de connexion et connectez-vous (courriel et mot de passe, ou Google / Facebook).
- Allez à Données et confidentialité (
donnees.php). Vous pouvez d’abord cliquer sur « Préparer mon export » pour récupérer vos données (fichier ZIP). - Dans Fermer mon cabinet, suivez les deux étapes : tapez le nom du cabinet, confirmez avec votre mot de passe et cochez la case de confirmation.
- Un courriel de confirmation vous est envoyé. Pendant le délai de grâce de 30 jours, votre compte est en pause et vous pouvez annuler la fermeture avec le lien du courriel. Passé ce délai, l’effacement est définitif.
La page peut d’abord vous demander de régler certains points : retirer les accès d’équipe, résilier un abonnement actif, ou exporter les dossiers placés sous conservation légale.
Inscrit seulement avec Google ou Facebook, sans mot de passe ? Utilisez « Mot de passe oublié » pour en définir un avec votre courriel, puis suivez les étapes ci-dessus. Vous pouvez aussi nous écrire (section 2).
2. Vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez-nous à confidentialite@rendezvix.com depuis l’adresse courriel du compte, avec l’objet « Suppression des données Rendezvix ». Nous confirmons votre identité, puis nous répondons par écrit dans les 30 jours.
3. Connexion Google ou Facebook
Retirer Rendezvix dans les paramètres de Google ou de Facebook supprime seulement l’autorisation de connexion chez eux ; cela n’efface pas les données de votre compte Rendezvix. Pour les supprimer, suivez les étapes de la section 1 ou 2. Les renseignements reçus de Google ou de Facebook (courriel, nom, identifiant du fournisseur) font partie de votre compte et sont effacés avec lui.
4. Vous avez pris rendez-vous auprès d’un professionnel
Le professionnel (ou le cabinet) chez qui vous avez réservé est responsable de vos renseignements de rendez-vous. Utilisez la page « Mes données » de ce professionnel pour demander une copie, une correction ou l’effacement (un code à 6 chiffres est envoyé à votre courriel pour confirmer que c’est bien vous), ou écrivez-nous à confidentialite@rendezvix.com : nous transmettrons votre demande au professionnel. Il répond dans les 30 jours.
5. Ce qui est effacé, ce qui est conservé
- Effacé : votre compte, vos pages de réservation, types de rendez-vous et disponibilités, vos rendez-vous, clients, notes et réponses aux formulaires, vos automatisations et intégrations (clés et jetons), le lien avec votre compte Google ou Facebook et vos fichiers.
- Conservé seulement si la loi l’exige : les documents liés aux paiements et à la facturation, et les dossiers de clients placés sous conservation légale par le professionnel (durée choisie par le professionnel : 5 ans au départ, modifiable). Ils sont gardés en lecture seule, puis détruits automatiquement à l’échéance.
- Journal d’audit : anonymisé. Copies de sauvegarde : écrasées selon leur cycle normal.
Pour en savoir plus : politique de confidentialité · conditions d’utilisation · nous joindre.